Verzenden & Retourneren – CONSUMENT

Informatie over bezorgen

BEZORGKOSTEN
– Alle artikelen op onze website worden bezorgd door PostNL.
– De bezorgkosten worden weergegeven bij uw bestelling.
– Bij grote items worden de verzendkosten achteraf berekend en aan u gefactureerd.
In de webshop wordt dit duidelijk bij de desbetreffende items aangegeven.
– De bezorgkosten kunnen wijzigen n.a.v. doorgevoerde wijzigingen vanuit PostNL en DHL.

BEZORGMOMENTEN
– Wij maken elke Di, Vr, Zo uw bestelling gereed.
– De verzendtijd voor de producten die op voorraad zijn, betreft gemiddeld 2 tot 3 werkdagen.
– Zodra de producten klaar staan voor verzending (vanuit Nederland) ontvangt u van ons een Track & Trace code waarmee u het pakket kunt volgen. 

GROOTHANDEL INFORMATIE
– Voor de groothandel orders is er sprake van andere afspraken. Zie hiervoor de groothandel pagina.

Informatie over producten die niet meer op voorraad zijn

Bij elk product wat niet meer op voorraad is, maar wel op korte termijn weer wordt aangevuld, ziet u bij het product de button ‘Dit product aanvragen’. Uw product wordt op dat moment direct toegevoegd in uw aanvraag overzicht. Wanneer u op ‘bladeren in lijst’ klikt, ziet u de lijst met producten waar u vragen over heeft.
Geef hierbij graag duidelijk aan:
– Wat uw naam is
– Wat uw e-mail adres is
– Welke vragen u heeft in het invulveld ‘bericht’
En druk daarna op ‘verstuur uw verzoek’. Wij voorzien u zo spoedig mogelijk van een respons op uw aanvraag.

Lukt het niet, geen probleem. Mail ons graag naar info@dialiving.nl

Informatie over retourneren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder specifieke opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

In de e-mail die u van ons ontvangt genaamd ‘Uw bestelling is onderweg’, ontvangt u van ons een track&trace code.
In deze zelfde e-mail zit een link naar het retourproces. Wanneer u toch niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u via die link uw retourlabel downloaden.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u het aankoopbedrag van de geretourneerde producten, zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

Indien producten zijn gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn, wordt de retourzending niet in behandeling genomen en daarmee de kosten van de levering niet teruggestort.

U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Ons retouradres

Adamsweg 1b
4001KC, Tiel
Nederland

Bij vragen of onduidelijkheden, neem gerust contact met ons op via info@dialiving.nl