Verzenden & Retourneren

Informatie over bezorgen

Alle artikelen op onze website worden bezorgd door PostNL.
– De bezorgkosten binnen NL worden weergegeven bij uw bestelling, dit betreft € 6,99.
– De bezorgkosten naar België worden weergegeven bij uw bestelling, dit betreft € 9,99.
– De bezorgkosten naar Duitsland worden weergegeven bij uw bestelling, dit betreft € 9,99.
De bezorgkosten kunnen wijzigen n.a.v. doorgevoerde wijzigingen vanuit PostNL en DHL.

– De verzendtijd voor de producten die op voorraad zijn, betreft 2 tot 3 werkdagen.
– De verzendtijd voor de producten die op nabestelling staan, worden geleverd in de aangegeven periode
zoals deze vermeldt staan op de webshop bij het desbetreffende product.

Zodra de producten klaar staan voor verzending (vanuit Nederland) ontvangt u van ons een Track & Trace code waarmee u het pakket kunt volgen. 

Informatie over producten die niet meer op voorraad zijn

Bij elk product wat niet meer op voorraad is, maar wel op korte termijn weer wordt aangevuld, ziet u bij het product de button ‘Dit product aanvragen’. Uw product wordt op dat moment direct toegevoegd in uw aanvraag overzicht. Wanneer u op ‘bladeren in lijst’ klikt, ziet u de lijst met producten waar u vragen over heeft.
Geef hierbij graag duidelijk aan:
– Wat uw naam is
– Wat uw e-mail adres is
– Welke vragen u heeft in het invulveld ‘bericht’
En druk daarna op ‘verstuur uw verzoek’. Wij voorzien u zo spoedig mogelijk van een respons op uw aanvraag.

Informatie over retourneren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder specifieke opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

In de e-mail die u van ons ontvangt genaamd ‘Uw bestelling is onderweg’, ontvangt u van ons een track&trace code.
In deze zelfde e-mail zit een link naar het retourproces. Wanneer u toch niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u via die link uw retourlabel downloaden.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u het aankoopbedrag van de geretourneerde producten, zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

Indien producten zijn gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn, wordt de retourzending niet in behandeling genomen en daarmee de kosten van de levering niet teruggestort.

U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Ons retouradres

Adamsweg 1b
4001KC, Tiel
Nederland

Bij vragen of onduidelijkheden, neem gerust contact met ons op via info@dialiving.nl